【車訊網 報道】　　9月22日，理想理想理想汽車官方社區發布了《致理想車主的汽車一封信》，就理想 ONE車主最關心的回應和新后服問題進行了解答，表示理想ONE車主將享受和新車型同樣的車車型售后服務，并享有首任車主終身質保權益的享受用戶不受任何影響。

　　具體來看：第一，同樣關于售后保障。理想理想按照國家相關標準，汽車需保障自停產后不少于 10 年的回應和新后服原廠售后零配件的生產與供應。理想在國家標準的車車型基礎上對自身提出了更高要求，將原廠售后零配件的享受生產與供應保障提高至自停產后不少于 12 年。理想 ONE 的同樣車主將享受和新車型同樣的售后服務。享有首任車主終身質保權益的理想理想用戶不受任何影響。

　　第二，汽車關于軟件保障?；貞托潞蠓硐雽⒊掷m提供 OTA 升級服務，來豐富產品功能，比如手機鑰匙共享、2020 款直線召喚、任務大師、百度地圖等，以及長期的車機、增程電動與智能駕駛的迭代，持續提升車主的用車體驗。

　　第三，關于數據服務。理想將為所有理想 ONE 車主在原有“三年流量無憂方案”的基礎上，追加贈予三年每月 20G 的免費流量。

　　此外，《致理想車主的一封信》還對產品序列進行了梳理，并表示理想正在建立更加完整清晰的產品序列，字母代表車系的平臺，數字代表車型的尺寸級別，L即代表增程電動平臺的SUV系列：

　　理想L9：家庭智能旗艦六座SUV（全尺寸，50萬以內）；

　　理想L8：家庭智能豪華六座SUV（中大型，40萬以內）；

　　理想L7：家庭智能旗艦五座SUV（中大型，40萬以內）；

　　理想L6：家庭智能豪華五座SUV（中型，30萬以內）。

　　從網友的反饋來看，這份說明并沒有平息質疑和憤怒，大家對于理想ONE的售后仍然不放心，表示“不夠有誠意”、“繼續割韭菜”。

相關閱讀：

《“絕版車”售后難保 理想汽車應善待車主》

《理想ONE突降2萬元遭車主投訴，官方回應：不影響售后》